隱私權保護政策

本隱私權政策更新於中華民國一一二年五月二十二日

歡迎您光臨本網站，台灣森永製菓股份有限公司（簡稱「台灣森永製菓」或「我們」) 希望您清楚我們如何蒐集、使用及披露個人資料。本隱私須知旨在幫助您了解我們處理隱私的方式，包括我們蒐集的個人資料、蒐集原因、處理和保護有關資料，以及您個人權利的方式。

一、台灣森永製菓股份有限公司簡介

森永製菓的企業理念是建立在「好吃、快樂、健康」的基本信念上，致力貢獻於全世界消費者豐富、安全及健康的食生活。透過充滿開拓者精神的企業活動，提供具有價值並能令人感動的商品、服務及資訊。

台灣森永製菓感謝您對我們的公司、產品及服務感興趣，並瀏覽我們的網站（https://www.morinaga.com.tw）或相關溝通管道，包括但不限我們的社交媒體頁面、頻道及部落格（統稱「台灣森永製菓頁面」）。本隱私須知適用於您與台灣森永製菓頁面互動時所蒐集或處理的個人資料。您可以通過台灣森永製菓頁面使用我們的產品／服務、行銷活動及我們的客戶服務中心與台灣森永製菓互動。這些互動可以由訪客、客戶、商業客戶、供應商或商務合作夥伴執行。

台灣森永製菓亦會處理台灣森永製菓頁面以外的個人資料，其要求不同的隱私須知（例如：台灣森永製菓研究項目或其他特定網站或入口網站）。無論何時何地出現此類情況，台灣森永製菓會清楚表明相關隱私須知有別於本隱私須知。

最後的重點是，您的隱私權對我們十分重要。您通過與台灣森永製菓頁面互動顯示對我們的信任，而我們亦重視這份信任，這表示我們會時刻致力保護您的隱私。

二、個人資料蒐集資料目的、蒐集類型及蒐集與使用方式

在隱私須知中使用「個人資料」一詞時，我們是指與您有關的資料，並讓我們可以直接或與我們可能持有的其他資料結合來識別您的身份。

• 推廣通訊資料：您可選擇登記取得市場行銷和推廣通訊，當您登記取得市場行銷和推廣通訊時，我們將使用以下的個人資料：
  • 姓名
  • 電子郵件信箱帳戶
  • 手機號碼
  • 社交媒體暱稱、電子郵件信箱及社交媒體第三方 APP 用戶辨識碼
  • 生日
  • 性別
  • 您與台灣森永製菓頁面互動、使用台灣森永製菓應用程式、點擊並閱讀的電郵，以及參與的活動

我們使用此個人資料，並根據您的偏好和行為，向您傳送關於台灣森永製菓產品、服務、活動及宣傳活動的推廣資訊。

台灣森永製菓可能會通過電郵、短訊，以及應用程式及社交媒體等其他數位渠道，就推廣資訊與您聯繫。為了能夠根據您的偏好和行為制定通訊，並為您提供最佳的個人化體驗，我們可能會分析並結合與您的會員帳戶相關的所有資料，以及您與台灣森永製菓互動的數據。 我們亦會利用此資料建立目標群，以提供您感興趣的產品和服務，並追蹤我們市場行銷工作的成效。

在您可能收到的每封推廣通訊電郵底部，均附有取消訂閱的連結，台灣森永製菓在此為您提供機會，讓您可以隨時撤回同意接收推廣通訊。

我們亦可能使用電郵傳送台灣森永製菓的新聞稿（新聞電郵資料）。當台灣森永製菓傳送新聞稿時，會處理您的姓名、聯絡詳情（如電郵）和公司資料。

就推廣資訊所處理的個人資料是基於您的同意自願提供。台灣森永製菓根據同意處理您的個人資料時，您有權隨時撤回同意，並且不會影響撤回同意前基於同意而處理資料的合法性。

• 網上回饋資料：您可選擇在網上評價中提供您的回饋、意見、問題、評分和評論(簡稱「網上回饋」)，如果您選擇網上回饋，我們將處理以下個人資料：
  • 您的 cookie ID
  • 您的回饋／評論／問題／評分意見
  • 姓名
  • 電子郵件信箱帳戶
  • 手機號碼

我們將使用此個人資料及您的網上回饋資料，以改善台灣森永製菓頁面、產品與服務。

• 活動資料：台灣森永製菓可能會蒐集您希望通過台灣森永製菓頁面參加及註冊的活動資料，您可以通過台灣森永製菓頁面或其他籌辦活動的公司註冊參加活動，當您註冊參加活動時，我們會處理以下資料：
  • 社交媒體暱稱、電子郵件信箱及社交媒體第三方 APP 用戶辨識碼
  • 姓名
  • 電子郵件信箱帳戶
  • 手機號碼
  • 國家／地區
  • 感興趣的產品／服務

您註冊參加活動，即表示同意接收台灣森永製菓傳送與該活動直接相關的資訊，例如活動舉辦的地點及時間。
我們處理您的活動資料，以履行與您的合約義務。

• 社交聆聽數據
  當您在社交媒體／頁面／推廣活動上互動或溝通時（例如：點擊「讚」或「分享」、發佈和分享評論，以及提交評分和評價時），您的個人資料將交由為台灣森永製菓提供社媒聆聽服務的第三方處理。 這表示提供社媒聆聽服務的第三方將會保留一份您在網上公開可用的互動資料副本，並供我們存取。
  我們蒐集的個人資料包括由提供社媒聆聽服務的第三方在社交媒體提供者蒐集有關您的公開可用資料，例如：姓名、性別、生日或年齡、主頁、個人檔案照片、手機號碼、電郵帳號、時區、郵寄地址、國家、興趣及您發佈／共享的評論和內容。

我們使用此個人資料來了解人們對我們和我們品牌的看法、了解相關的網上影響者、解決問題和改善台灣森永製菓的產品和服務，或與您就推廣活動展開對話（根據您向我們或競爭對手提出的問題／要求）。

• 改善我們的產品和服務（改善資料）
  我們會在您使用台灣森永製菓產品／服務和台灣森永製菓頁面時蒐集個人資料作分析用途，從而改善我們的產品／服務，以及提升您的使用體驗。與此同時，我們可以全面了解目標群眾對我們哪些產品和服務感興趣。

我們根據上文處理您的個人資料以改善台灣森永製菓頁面及我們的產品和服務系列。

三、與其他人分享您的個人資料：

• 關聯公司和服務提供商：我們可能披露您的個人資料予關聯公司或附屬公司，為本隱私須知中描述的目的：
  • 第三方服務提供商，他們提供的服務包括網站寄存（Website Hosting）、數據分析、客戶服務、電郵傳送、客戶關係管理、身份管理、活動管理、市場行銷情報、審計、偵測欺詐和其他服務
  • 第三方，如您選擇分享資料，他們可以向您傳送符合您所選擇的市場行銷資訊
  • 抽獎、比賽和類似推廣活動的第三方贊助商
  • 您社交媒體會員帳戶的相關連繫、其他網站使用者和社交媒體會員帳戶供應商，以披露有關您的社媒分享活動資料。通過連接您的台灣森永製菓會員帳戶和社交媒體會員帳戶，即表示您授權我們與您的社交媒體會員帳戶供應商共享資料，並且您明白我們使用共享的資料均受社交媒體供應商的隱私政策約束
  • 當作為商業客戶、供應商或商務合作夥伴與台灣森永製菓互動時，台灣森永製菓可能會根據與其他商務合作夥伴及供應商的參與而披露您的個人資料或其他資料。
• 其他用途和披露：在我們認為必要或適當的情況下，可能會使用和披露您的個人資料於：
  • 遵守適用法律（可能包括您居住國家以外的法律），以回應公共和政府部門的要求，其中可能包括您居住國家以外的有關當局；與執法機關合作或出於其他法律原因
  • 履行我們之間的約定
  • 保護我們的權利、隱私、安全或財產，或我們的關聯或附屬公司、您或他人的權利、隱私、安全或財產。

此外，如果我們就全部或任何部分的業務、資產或股票（包括與任何破產或類似訴訟有關）進行任何重組、合併、出售、合資、轉讓、轉移或其他處置，我們可能會使用、披露或向第三方轉移您的資料。

• 第三方服務：
  針對任何第三方（包括台灣森永製菓頁面連結的任何第三方營運網站或服務）的隱私、資料或其他營運方式，本隱私須知概不處理及承擔任何責任。在台灣森永製菓頁面包含的連結並不代表我們、我們的關聯或附屬公司認可該連結的網站或服務。
  
  此外，針對其他組織蒐集、使用、披露的資料，其安全政策或作法，包括您通過或與台灣森永製菓頁面相關而向其他組織披露的任何相關個人資料，我們概不負責。這些組織包括 Facebook、LINE、Apple、Google 或任何其他應用程式開發商、應用程式供應商、社交媒體平台供應商、作業系統供應商、無線服務供應商或裝置製造商。這類其他組織可能訂立其隱私須知、聲明或政策。我們強烈建議您閱讀相關內容，以了解這類組織如何處理您的個人資料。
  
  您將台灣森永製菓和社交媒體會員帳戶連結，即表示您授權我們與您的社交媒體會員帳戶供應商共享資料，並且您明白我們使用共享的資料均受社交媒體供應商的隱私政策約束。我們可能就您的社媒分享活動與您社交媒體會員帳戶相關的朋友、其他網站使用者及社交媒體會員帳戶供應商分享您的個人資料。台灣森永製菓受有關第三方的隱私政策，以及我們的社交媒體內部規則約束。
  
  
• 第三方 Cookie 或其他追蹤技術：當您與台灣森永製菓頁面互動或使用台灣森永製菓頁面時，包括瀏覽我們的網站、使用我們的社交媒體頁面、接收我們的電郵、使用我們的流動應用程式和連接裝置；我們會使用 Cookie 或類似技術。在大多數情況下，我們無法直接從透過這些技術蒐集的資料識別您的身份，蒐集的資料用於：
  • 確保數位渠道運作正常
  • 分析數位管道的使用情況，以便我們評估和改善數位渠道的效能
  • 連接到您的社交媒體網絡並閱讀評論
  • 在台灣森永製菓數位渠道內外，定制您更感興趣的廣告

您可以按意願刪除 Cookie。雖然必需使用特定 Cookie 以檢視或導覽我們的網站或應用程式，但大多數功能仍可在沒有 Cookie 的情況下使用。 有關使用 Cookie 或其他類似技術、以及有關 Cookie 選擇的進一步資料，請閱讀我們的 Cookie 須知。

四、資料安全保護承諾

我們尋求使用合理的組織、技術和行政措施，以在組織內保護個人資料。但我們不能百分百保證數據傳輸或儲存系統的安全。如果您有理由相信與我們的互動並不安全，請根據以下的 「您可以如何聯絡我們？」章節，立即通知我們。

• 個人資料會保存多久？
  只要您的個人資料為蒐集資料的用途所必須或許可，我們就會保留您的個人資料。我們用於決定保留期限的條件包括：
  • 就您使用台灣森永製菓頁面而與我們建立持續關係的時間長度
  • 有否我們必須遵從的法律義務
  • 基於我們的法律情況，保留資料是否合適（例如有關限制、約束或規管調查的適用法規）
    
    
• 管轄權和跨境轉移
  您的個人資料可能於任何我們備有設施或我們委聘服務供應商的國家／地區儲存和處理，使用台灣森永製菓頁面即代表您同意資訊轉移至您居住國家／地區以外的國家／地區，該國家／地區的資料保護條例或與您所屬的國家／地區有所不同。某些情況下，那些國家／地區的法院、執法機關、管理機構或安全機關或有權存取您的個人資料。我們將依適用的個人資料保護法規處理您的個人資料的跨境轉移。
  
  
• 您享有的權利和選擇
  如果您想要求就您早前提供予我們的個人資料作出存取、更正、刪除、限制或反對其處理，您可透過客戶服務中心電話：(02) 2891-4160，服務時間：週一至週五 08:30~17:00（國定假日除外）與我們聯絡。

在您的請求中，請說明您想要更改的個人資料，您是否希望我們在數據庫中禁用您的個人資料，或者讓我們知道您希望如何限制我們使用您的個人資料。為保障您的權益，我們只能根據與您傳送請求的相關會員帳戶之個人資料、電子郵件信箱或其他會員帳戶資料來執行請求，並且在處理您的請求之前，我們可能需要驗證您的身份。

您亦可以選擇不接收台灣森永製菓的電子通訊。如果您不想繼續收到與市場行銷相關的電郵，則可以點擊由我們傳送的每封推廣電郵底部的取消訂閱按鈕，以選擇不接收相關電子通訊。

請注意，我們可能需要保留某些資料作保存記錄目的和完成您在要求更改或刪除前開始的任何交易（例如，當您參加推廣活動時，您可能無法更改或刪除所提供的個人資料，直至此類推廣活動完成為止）。我們的數據庫和其他記錄中可能仍有一些不會刪除的剩餘資料。

我們會盡力在合理可行的情況下盡快按照您的要求處理。請注意，如果您選擇不接收來自我們與市場行銷相關的電郵，我們仍可能會向您傳送重要的管理消息，並且您不能選擇拒絕接收。

如果您行使您的（部分）選擇和權利，您可能無法再使用台灣森永製菓的全部或部分服務。

五、如何與我們聯絡

如果您對台灣森永製菓服務或本政策有任何疑問或行使個人權益，請利用以下方式與台灣森永製菓客服聯絡：

• 消費者服務專線：(02)2891-4160
• 服務時間：週一至週五 08:30~17:00（國定假日除外）
• 公司地址：台北市北投區中央南路二段 22 號